Change Management e a transformação digital

De acordo com uma pesquisa realizada pela McKinsey/ AIPMM, 70% das transformações realizadas em ambiente corporativo falham. Entre os motivos apontados estão a resistência dos colaboradores (39%) e a falta de apoio do time de gestão (33%).

Esses dados curiosos nos mostram o que os gestores de recursos humanos já estão cansados de saber: qualquer processo de transformação digital precisa primeiro do envolvimento da equipe como um todo para ser bem sucedido. Isso porque a tecnologia em si, dificilmente falha. Quase sempre (no caso da pesquisa 72%), os motivos para um projeto não dar certo está ligado às pessoas. 

Change Management

Exatamente por isso, antes de implementar uma mudança estrutural ou operacional, é necessário iniciar pelo change management. Esse termo em inglês que significa Gestão de Mudanças, trata justamente da estruturação necessária para esse processo. 

Porém, de acordo com William Juliano, CEO da Kick Off Consultores Associados, é preciso atentar para uma visão muito “tradicional” dessa metodologia. O problema, segundo ele, é uma abordagem abstrata da mudança, que afetaria questões como missão e valores de uma empresa, quando, na realidade, é preciso trazer uma visão prática que consiga englobar os aspectos financeiros. “É preciso entender qual a parte de “negócios” por trás da transformação. Alguém certamente irá cobrar essa posição”, ressalta Willian. 

Para endereçar esse problema, a Kick Off sugere uma nova metodologia, que vai além da tradicional, chamada de “Change Management Plus”.  Ela trata de todos os aspectos da mudança, cobrindo os impactos reais nos negócios e seus benefícios para os acionistas. 

É papel do departamento de RH, compreender o processo de forma global. Assim os colaboradores conseguem ver a postura inteira da empresa abraçando a transformação. A partir dessa abordagem é possível trazer toda a organização para essa jornada de forma coletiva. Isso minimiza muito as possibilidades de falhas e gera uma sinergia, fator fundamental para você alcançar o sucesso em um projeto como esse. 

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