Afinal, para que serve o coaching?

No último dia 8/4, rolou aqui na Live University o Fórum RH 2019, um dia repleto de palestras e conversas sobre o universo de Recursos Humanos. Um dos principais momentos do evento foi o debate a respeito de coaching,  assunto que divide opiniões no meio corporativo.

Afinal, o coaching ajuda mesmo? Para quem ele é destinado? É apenas uma moda? Conversamos com os cinco profissionais que debateram este tema durante o Fórum RH para falar um pouco mais sobre esse polêmico assunto. Confira!

Coaching é algo passageiro ou tende a se fixar no mercado?

Adriano Ferreira de Souza (Gestor de Pessoa na MRV Engenharia) - Acredito que houve uma difusão muito grande sobre o coaching no Brasil, em um passado não muito distante, que acabou levando a uma certa banalização desta atividade/ferramenta, em razão de pessoas que fizeram alguma formação em coaching e saíram se arriscando no mercado como profissionais da área, levando muitas vezes seus coachees a resultados trágicos.

Penso que o próprio mercado tem feito e fará uma seleção natural, e certamente aqueles que, de fato, se profissionalizaram como coach permanecerão.

Daniela Lee (Coach e Especialista em Inteligência Emocional) – Eu acredito que ele já está fixo no mercado. O termo coaching é introduzido na literatura de negócios como uma habilidade de gerenciamento de pessoas desde 1950. Nos Estados Unidos existe um programa educacional que introduz a habilidade do life coaching desde 1960. Se formos analisar, nos Estados Unidos, o coaching já é uma profissão consolidada. No Brasil, apesar de ser uma metodologia mais recente, é uma área que está em crescimento e que pode crescer ainda mais.

João Fábio Silva (Diretor de Supply Chain na Lee Hecht Harisson) - Coaching para mim já é uma realidade e uma ferramenta poderosa de gestão. Sempre que possível farei uso dela.

Pollini Jório (Co-Fundadora da FeedbackHouse) - Tende a se fixar no mercado, com crescimento de bons coaches e coaches despreparados. Cabe ao coachee pesquisar sobre o coach antes de fechar, pedindo cases e referências.

Renata Arrepia (Coach e Mentora na Sociedade Brasileira de Coaching) - Ele vai ficar no mercado porque o coaching é uma estratégia. Assim como a consultoria é uma estratégia de negócio, o coaching é uma estratégia de melhoria de resultados de uma empresa, dos seus líderes e da vida das pessoas também. Então, ele tende realmente a ficar no mercado. O que eu acho que tende a cair é a banalização que o coaching sofreu, com escolas que vendem coaching, hipnose, constelação. Isso, para mim, deve cair ao longo do tempo porque as pessoas começam a se sentir enganadas. Eu sou partidária de que o coaching deveria ser ensinado nas escolas, na nossa juventude, para que a gente pudesse tomar decisões mais assertivas e parasse de ficar na tentativa e erro. Isso porque o coaching é uma estratégia eficaz que traz resultados.

Para quem e em qual momento na carreira é recomendado os serviços de um coaching?

Adriano Ferreira de Souza - Todos podem usufruir do serviço de coaching em algum momento da vida, desde que esteja disposto a se desafiar, sair da sua zona de conforto e estabelecer objetivos claros que lhe tragam novas perspectivas.

O coaching pode ser bem vindo em momentos de transição de carreira ou mesmo quando o profissional se sentir estagnado, sem novas perspectivas. Novamente reafirmo, o coaching somente trará bons resultados desde que seja conduzido por profissional devidamente habilitado e preparado. Infelizmente vemos muita propagada enganosa no mercado.

Daniela Lee – Para todo mundo e não precisa estar atrelado somente a carreira. Acredito que todos merecem passar por um processo de autoconhecimento. Porém se formos atrelar a carreira é comum as pessoas buscarem o processo quando estão em transição de carreira, dúvidas e questionamentos de carreira ou querem potencializar seus resultados na empresa.

João Fábio Silva - Toda vez que se identifica um gap de performance e que se entenda que seja corrigível, o coaching deve ser usado, no meu entendimento.

Pollini Jório - Para qualquer pessoa que sinta que gostaria de ajuda profissional para ver caminhos para atingir seus objetivos. A pessoa diz o que incomoda, e o coach, com toda sua experiência (e por isso bagagem é importante), faz perguntas certeiras para que o coachee pense. O coach é como um personal trainer, se você diz pra ele que seu objetivo é correr uma maratona, ele te orienta quanto a carga de ginástica, alimentação e etc, mas não faz a ginástica por você.

Renata Arrepia - O Coaching é uma estratégia de resultados, então ele serve para todas as áreas da vida que você quer ter resultados e você que não está conseguindo alcançar. O coaching te ajuda num emagrecimento, num relacionamento, numa habilidade de liderança, numa competência, em como ter melhores resultados financeiros, como ter um upgrade na carreira. O coaching é multidisciplinar, então ele serve para qualquer área. Ele é uma forma diferente de agir, de você se comportar. E quando você se comporta de forma diferente, você tem resultados diferentes na sua vida. Você começa a fazer o que você nunca fez para ter o resultado que você nunca teve.

Quando a gente fala em carreira, o coaching deve ser usado na descoberta da sua carreira pessoal, porque quanto mais próximo você estiver de fazer aquilo que você gosta de fazer, com um propósito e com uma razão, você estará muito mais próximo de fazer algo que gosta com resultado. O segundo momento da carreira é quando você quer crescer. O coaching é utilizado para você buscar novas competências, novas habilidades para alcançar cargos que você nunca conseguiu. E o coaching também é utilizado no final da carreira, quando ele está se aposentando. Mas, ele está se aposentando da carreira, e não da vida. Ele tem que parar o trabalho, mas ele tem que criar uma estratégia de vida diferente, que vai fazer que ele consiga se sentir bem, fazendo uma coisa nova e não mais trabalhando onde trabalhava.

Quais as diferenças do trabalho de um coach para o de um psicólogo?

Adriano Ferreira de Souza - Penso que o coach trabalha com a perspectiva do presente para o futuro, auxiliando a pessoa a estabelecer uma conexão do momento atual com um futuro esperado/desejado, utilizando as ferramentas adequadas. Já o trabalho de um psicólogo normalmente tem foco em questões do passado para entendimento do presente, de forma a tratar traumas e marcas que muitas vezes impedem as pessoas de evoluir e limitam seu potencial e crescimento. A psicologia trabalha normalmente em outros campos/áreas que não cabem em um processo de coaching.

Daniela Lee – O coaching visa alcançar uma meta, ele sai do presente, estado atual, para o futuro, estado desejado. As sessões são voltadas para fazer um mapeamento de como o cliente se encontra no momento atual para aonde ele quer chegar. O psicólogo tem um trabalho de diagnóstico, causa e resolução de traumas, trabalhando as questões do passado. O coaching é uma ferramenta ativa, dinâmica, energética. A psicologia já é mais reflexiva, passiva. O coaching tem começo, meio e fim. É acordado um número de sessões, dependendo do profissional e da necessidade, mas em média de 10 a 15 sessões. Um tratamento psicológico não tem necessariamente um prazo estipulado para finalizar o tratamento. O coaching tem uma meta, um objetivo claro a ser atingido, no tratamento psicológico não existe uma estipulação de meta.

João Fábio Silva - Coaching visa melhor a performance de um colaborar com o objetivo de buscar sua melhor performance dentro do job que ele executa. O psicólogo visa trabalhar traumas, problemas de controle emocional que impedem da pessoa atuar ou até viver. Para mim são processos diferentes e que podem até em certas situações serem complementares.

Pollini Jório - Resumidamente, coach fala de futuro, psicólogo fala de passado. No coaching, você tem meta e traça estratégias para alcança-las. No psicólogo, você fala de passado e trata traumas.

Renata Arrepia - A maioria dos psicólogos trabalham com foco na sua dor, no seu passado, na sua dificuldade. O coach nem tem formação para isso. O coach tem formação para fazer sua estratégia daqui para a frente. Existem algumas linhas da psicologia que cuidam do futuro, mas a maioria trabalha com a parte do trauma. O coaching tem um princípio, meio e fim, mas a psicologia não, você entra e passa um tempo até conseguir se libertar. O coaching é um processo que quando você chega ao fim, após quatro ou cinco meses, você sai com um planejamento das suas ações, que se você seguir, chegará onde quer. São profissões distintas. O psicólogo pode fazer o que o coach faz, se ele tiver essa formação, mas o coach não faz o que o psicólogo faz. Eu sou contra pessoas que querem resolver os problemas dos outros sem ter formação para isso, e o coaching não te dá essa formação.